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O envio do pedido está sujeito a aprovação de pagamento. Os pedidos são expedidos através de transportadoras contratadas pela Pneustok em até 24h após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal. 

O prazo de entrega pode variar entre 05 e 20 dias úteis conforme a localização do cliente. Para verificar o prazo de entrega informe seu cep na página do produto ou na página do carrinho de compra.

 

Certifique-se de que tenha alguém no endereço para receber os produtos. As tentativas de entrega da transportadora são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial. Caso a transportadora não consiga entregar a mercadoria na primeira tentativa, entrará em contato com o cliente através das informações que constam na nota fiscal, fazendo o agendamento da nova tentativa de entrega. Não sendo possível efetuar a entrega dos pneus após duas tentativas, a mercadoria voltará para o CD da Pneustok. Custos extras de reenvio são por conta do cliente.

 

Ao receber o seus pneus confira se estão de acordo com o seu pedido e se as condições originais do pneu estão preservadas, ou seja, pneus novos sem marcas de uso ou avarias. Em caso de divergência faça a recusa do recebimento e entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

 

Em casos de atrasos ou extravio de mercadoria por parte da transportadora, orientamos que o cliente entre em contato com a equipe de atendimento da Pneustok, para que possamos verificar a situação. Temos um prazo de 24h para contatar a transportadora responsável pela entrega e repassar as informações ao cliente.

 

Todas as informações sobre o andamento do pedido são enviadas para o cliente através do email cadastrado no ato da compra. O cliente pode acompanhar a sua entrega através do link de rastreio. Os dados de rastreio estão disponíveis em até 24h após o envio do pedido.

 

Endereço Incorreto ou Incompleto

Para que a entrega seja realizada com sucesso, deve-se garantir que o endereço notificado esteja correto e completo. Se o endereço fornecido pelo cliente esteja incorreto ou incompleto (rua, telefone, vizinho, complemento, código postal, nome do destinatário ou cidade), o produto será automaticamente devolvido para o CD da Pneustok. Caso o cliente opte por reenviar o produto para o endereço correto, a Pneustok se reserva no direito de emitir nova cobrança de frete. Neste caso o pedido será reenviado dentro de dois dias úteis após o recebimento da mercadoria.